El
parlamentario gremialista explicó que “en la actualidad los servicios básicos
son susceptibles de experimentar suspensiones de manera injustificada, por ello
queremos que las empresas respondan ante este tipo de situaciones”.
El
diputado del maule sur, Ignacio Urrutia, presentó ante la
Cámara de Diputados una iniciativa legal que modifica la ley que establece
normas sobre protección de los derechos de los consumidores, obligando a las
empresas a rebajar de manera proporcional el monto mensual cobrado por los
servicios. La norma se aplicaría para los usuarios de servicios tales como teléfono,
cable, Internet, agua o luz.
El
parlamentario gremialista explicó que “considerando que en la actualidad los
servicios básicos son susceptibles de experimentar suspensiones de manera
injustificada, la idea de este proyecto es generar nuevas normas sobre
protección de los derechos de los consumidores, con el objeto de establecer una
compensación en favor de los usuarios de servicios básicos por la suspensión
injustificada de estos últimos”.
En
esa línea, el diputado UDI indicó que “la ley del consumidor establece una
protección y resguardo, en cuanto a velar por el cumplimiento de la
legislación, como asimismo asesorar a los consumidores frente a eventuales
abusos de las instituciones oferentes de los bienes y servicios; por ello a
través de este documento solicitamos la regulación legal que aminore los abusos
que generan los cobros indebidos”.
“Queremos
obligar a las empresas oferentes de servicios básicos a compensar a los
usuarios económicamente los días en que el servicio estuvo suspendido, sin causa
justificada”, subrayó Urrutia.
En
concreto, el diputado Ignacio Urrutia señaló que la norma propuesta en el
proyecto de ley dice y establece claramente que "respecto de servicios
tales como teléfono, cable, Internet, agua o luz, el usuario tendrá derecho a
reclamar compensaciones económicas por la suspensión del servicio inimputable a
este, evento en el cual la empresa oferente deberá proceder a la rebaja
proporcional del monto mensual cobrado por tales servicios”.